皮膚科・美容皮膚科

「“何でも診る皮膚科“から“選ばれる専門皮膚科“へ」

導入背景

一般皮膚科と美容皮膚科を併設するクリニック。
保険診療の患者数は多いものの、
「美容皮膚科の専門性が十分に伝わらない」
「自費診療の比率が伸びない」
という課題を抱えていました。

ホームページは情報量が多く、患者にとって
「どんな治療に強い医院なのか分かりにくい」
状態になっていました。

課題整理｜専門性が“伝わっていない“ことが最大の壁

分析の結果、課題は技術や実績ではなく、
専門性が患者視点で整理・可視化されていないことでした。

• 美容メニューが並列的に紹介されている
• 治療の違い・強みが比較できない
• 医師の専門領域・考え方が伝わらない
• 美容は「相談しにくい」印象が残る

結果として、保険診療で来院しても美容皮膚科の存在が十分に認知されていませんでした。

施策①｜WEBで“専門分野“を明確に打ち出す設計

まず取り組んだのは、専門性を軸にしたWeb構造の再設計です。

• 「当院が得意とする治療領域」を明確化
• 症状・悩み別ページを美容皮膚科に特化
• 医師の専門分野・治療方針を言語化
• 保険と自費の役割を明確に分離

患者が
「ここは○○に強い皮膚科だ」と
一目で理解できる構成にしました。

施策②｜美容皮膚科専用の予約導線を構築

次に行ったのが、自費診療につながる予約体験の設計です。

• 美容皮膚科専用のWeb相談予約を設置
• 施術別に予約枠を分離
• 初回カウンセリングを明確に案内
• 予約時に悩み・関心施術を選択可能に

「興味はあるが、どう予約していいか分からない」
という心理的ハードルを取り除きました。

施策③｜保険診療から美容へ“自然につながる動線”

さらに、
保険診療患者から美容皮膚科への認知・関心導線を整備。

• 保険診療ページ内に関連美容治療を案内
• 院内掲示・Web情報の統一
• 美容は“特別“ではなく“選択肢の一つ“として提示

押し売り感のない導線設計により、美容皮膚科への心理的抵抗を下げました。

成果｜専門性が評価され、自費率が自然に上昇

これらの施策により、

• 美容皮膚科のWeb予約・相談数が増加
• 自費診療の比率が段階的に向上
• 医師・スタッフの説明負担が軽減
• 「専門性が高い皮膚科」という認知が定着

院内からは
「患者さんの理解度が高く、話が早い」
「美容の相談が自然に増えた」
という声が聞かれています。

YOAKEコンサルティングの価値

皮膚科・美容皮膚科における自費率アップは、メニューを増やすことでも、強く売り込むことでもありません。
専門性を正しく伝え、予約しやすい環境を整えること。

YOAKEコンサルティングは、Webマーケティングと予約ソリューションを融合し、
“選ばれる専門皮膚科“への転換を支援します。